2021/09/02 09:00
■交換サービス及びメンテナンスサービスについてのご案内
▶硝子片が、新たに生まれ変わる 「Re:born」
割れてしまったジュエリーグラスを回収し、新たな分野にて生まれ変わらせる取り組み。廃棄してしまう資源を循環させ、地球上の限られた資源と環境を守るため破損してしまったグラスの破片を、理念に賛同した全国のパートナーシップ契約を結んだ硝子職人や作家、建築家たちと共に様々な分野で再活躍させます。特に破損率が高い購入後３ヶ月以内の破損品については、現物を送れば新品に無償交換してくれるサービス。送った破片がどのように再生されたかオフィシャルサイトで随時配信していき、環境支援への思いを共有させていただきます。
▶保証期間
3ヶ月
▶保証内容
公式サイト・直営店購入品のみ対象となります。
保証期間内において、正常なご使用方法で商品を破損させてしまった際は、無償で新品と交換させていただきます。
保証の対象となる製品が、製造・販売中止などの事情により販売されていない際は、当社が指定する同等の代替品と交換致します。
返金対応は致しません。
再販品や転売品、火災・地震・風水害・その他天災地変などによる破損は保証対象外となります。
▶保証対応方法
保証書および、お客様によるお買い上げを証明する下記のいずれかをご提示ください。
ご注文番号・ご注文確認メール・領収書（各種決算方法において発行される控え）
ご用命の際は、まずはE-mailにて破損した商品の写真を添付しご連絡ください。
nissho@trad.ocn.ne.jp
保証対応の基本的な流れは以下をご参考ください。
【商品交換】
STEP1:【お客様】商品状態のご説明（※1）
STEP2:【当社】ご注文内容の確認、ご対応内容の説明
STEP3:【お客様】商品のご返送 （※2）
STEP4:【当社】現物確認、ご交換商品の発送 （※3）
STEP5:【お客様】商品のお受け取り
（※1）必ず破損した商品の写真を添付していただき、商品の詳しい状況を明記してE-mailにてご連絡ください。
（※2）ご購入時の外箱に保証書と破損した商品を同梱してください。往復送料・手数料はお客様負担となります。
（※3）再名入れ加工につきましては、1,100円の別途費用が必要となります。
この保証規定は、以上の規定により無料修理・ 交換をお約束するものです。
これによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
※本規定は予告なく変更される場合がございますので何卒ご了承下さい。
▶輝きを取り戻し、継続して使い続ける 「Re:polish」
愛情をもって使い続けているグラスをポリッシュメンテナンス。生活に溶け込み每日使っているからこそ付いてしまうガラス面への生活キズを、熟練職人の微細研磨技術によって再修復。ガラスの表面を伝統的な物理技法と近代的な化学技法により、滑らかに磨き上げる特殊技術はものづくりの街：静岡県の職人によるもの。キズが付いてしまったら買い替えてしまうのではなく、良質な状態に回帰させるリペアサービス。
▶対象商品
PROGRESS全品
▶対象内容
グラス外面の小キズ/スリキズ/アタリキズ
＊グラス内面のキズ、深いキズ、欠けやヒビなどの破損箇所は対象外です。
ご用命の際は、まずはE-mailにてご用命商品の写真を添付しご連絡ください。
リペアサービスの基本的な流れは以下をご参考ください。
【リペアサービス】
STEP1:【お客様】商品状態のご説明（※1）
STEP2:【当社】ご対応内容の説明
STEP3:【お客様】商品のご発送 （※2）
STEP4:【当社】現物確認、リペア加工、商品の発送
STEP5:【お客様】商品のお受け取り
（※1）必ず商品状態がわかる写真を添付していただき、商品の詳しい状況を明記してE-mailにてご連絡ください。
（※2）往復送料・手数料はお客様負担となります。
このサービス規定は、以上の規定によりリペアサービスをお約束するものです。
これによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
※本規定は予告なく変更される場合がございますので何卒ご了承下さい。
